Klantenservice

Onze klantenservice staat tijdens openingstijden maar ook buiten openingstijden voor u klaar. Ook in het weekend.

  • Live chat ook buiten openingstijden
    Antwoord binnen 5 minuten Rechts onder in beeld
  • Stel uw vraag op Facebook ook buiten openingstijden
    Antwoord binnen 15 minuten
  • Stuur een email Ook buiten openingstijden
    Antwoord binnen 30 minuten ook buiten openingstijden
  • Bel: +31(0)132040145
    Direct antwoord binnen openingstijden

Retouren en garantie

  • Retour, ruilen, beschadigd of missend onderdeel

    Al onze zendingen worden dubbel gecontroleerd voor verzending. We zenden elke dag pakketten door heel Europa en dit gaat vrijwel nooit mis. Stel u heeft toch een beschadigd een onderdeel ontvangen, laat het ons dan weten dan leveren we per direct een vervangend onderdeel. Het kan immers gebeuren dat er tijdens het transport wat mis gaat. Al gebeurt dit vrijwel nooit. Ook een eventueel missend onderdeel kunnen we per direct nazenden. Wij willen u wel adviseren om bij aflevering zichtbare schade direct aan de chauffeur te melden en ons een foto te mailen. Elke zending adviseren we u de dag van ontvangst te controleren.

    Bent u niet tevreden en wilt u retourneren? Dat kan ook volgens onze algemene voorwaarden.

    Neem in alle gevallen direct contact op met onze helpdesk.

  • Klacht?

    We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hakvoortbv.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

Betalen

  • Facturen

    Wil je je facturen inzien of opnieuw opvragen? Kijk dan in je mail (SPAM) of log in in je account. Ben je zakelijke relatie? Neem dan contact op met je account manager.

  • Betalingsmogelijkheden

    iDeal

    Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

    Waarom zou je kiezen voor iDEAL?

    • Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.
    • Je hebt geen speciale software nodig om iDEAL te gebruiken.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met iDEAL besteld? Morgen in huis!
    • Betalen met iDEAL is bij Hakvoort altijd volledig gratis.

    Creditcard

    Bij Hakvoort zijn creditcards van MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders meer dan welkom. Het makkelijkste is om dan via Paypal uw bestelling af te ronden. Het is niet mogelijk om te betalen met een Visa Debit Card, American Express of buitenlandse creditcards. Voor de kenners: via een SSL-beveiligde server. Zodra we je creditcardgegevens gecontroleerd hebben, activeren we je bestelling die dag nog. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast. Dit geldt niet voor pre-orders.

    Waarom kiezen voor betalen per creditcard?

    • Betalen met creditcard is bij Hakvoort altijd volledig gratis.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met creditcard besteld? Volgende dag aflevering ingepland!
    • Je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.

     

    3. PayPal

    Bij Hakvoort kun je betalen via PayPal. Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Je hoeft niet langer je creditcardgegevens te onthouden of naar je random reader te zoeken. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kun je meer informatie vinden.

    Waarom kiezen voor betalen met PayPal?

    • Betalen met PayPal is bij Hakvoort altijd volledig gratis.
    • Je kunt veilige aankopen doen zonder je creditcardnummer of financiële informatie door te geven.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met PayPal besteld? Morgen aflevering ingepland!

    Hoe kun je betalen met PayPal bij Hakvoort?

    • Leg een product in je winkelmandje en klik op bestellen.
    • Kies bij de stap ‘betaalwijze’ voor Paypal.
    • Je wordt doorgestuurd naar de website van Paypal.
    • Log in met je PayPal account.
    • Bevestig de betaling.

    4. Vooruitbetaling

    Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Hakvoort overmaakt op: rekeningnummer (IBAN): NL32RABO0188278419. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.

     

    Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, e-mailen we je direct een ontvangstbevestiging en plannen we de bestelling nog dezelfde dag in.

    Waarom zou ik kiezen voor vooruitbetaling?

    • Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
    • Een order annuleren kan eenvoudig. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

    Wij accepteren helaas geen andere betaalmethoden zoals VVV bonnen, op afbetaling of middels acceptgiro.

  • Betaling mislukt of geweigerd?

    Is je betaling via iDEAL of andere betalingsoptie mislukt? Geen nood! Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kun je direct opnieuw overmaken op rekeningnummer (IBAN): NL32RABO0188278419 onder vermelding van je bestelnummer. Mail ons dan wel even dat je handmatig overmaakt. Je kunt ook gewoon de bestelling nogmaals plaatsen en afrekenen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je verder.

    Mijn Creditcard- of Paypal-betaling wordt geweigerd

    Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard of Paypal en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd.
    Zowel Paypal als creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Neem wederom even contact op met ons of plaats de bestelling opnieuw.

  • Hoe kan ik betalen?

    U kunt bij ons betalen met IDeal, Paypal, SofortBanking, Bancontact of directe overschrijving. Wij maken gebruik van Cardgate en voldoen daarom aan alle eisen van een moderne webwinkel.

     

     

  • Beveiligde betaling?

    Natuurlijk zijn al onze betalingen in een veilige SSL omgeving. Een derde partij verzorgt onze betalingen. Deze beveiliging is te herkennen aan de groene URL balk. De betaling wordt afgehandeld door Cardgate.

Bestellen

  • Betaling mislukt of geweigerd?

    Is je betaling via iDEAL of andere betalingsoptie mislukt? Geen nood! Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kun je direct opnieuw overmaken op rekeningnummer (IBAN): NL32RABO0188278419 onder vermelding van je bestelnummer. Mail ons dan wel even dat je handmatig overmaakt. Je kunt ook gewoon de bestelling nogmaals plaatsen en afrekenen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je verder.

    Mijn Creditcard- of Paypal-betaling wordt geweigerd

    Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard of Paypal en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd.
    Zowel Paypal als creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Neem wederom even contact op met ons of plaats de bestelling opnieuw.

  • 14 dagen retour garantie

    Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Uiteraard wel graag in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Bevalt je aankoop toch niet helemaal, maar heb je het product al (deels) in elkaar gezet of geopend? Voor al je aankopen geldt de 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Verzendkosten inclusief kosten voor retour zijn wel voor uw eigen rekening, maar dat zult u begrijpen. Bij het bestellen een vervangend artikel kunnen we natuurlijk in overleg afwijken van deze standaard voorwaarden om u tegemoet te komen.

Vergunningen

  • Bijgebouw bij bouwen tot 80 m2 is mogelijk

    In de meeste gemeentes mag ontheffing verleend worden voor een oppervlakte die wordt gebruikt als afhankelijke woonruimte, indien deze niet meer bedraagt dan de maximaal toegestane gezamenlijke oppervlakte aan bijgebouwen tot een maximum van 80 m2. Informeer hier naar bij uw eigen gemeente.

    Hiermee kunt u bijvoorbeeld uw zorgwoning bouwen.

  • Vergunningsvrij bouwen

    Vraag het na bij je gemeente maar vergunningsvrij bouwen mag tot 30m2. Het moet voldoen aan artikel 2 van bijlage II Bor. Niet meer dan 30 m2, niet hoger dan 3 meter, niet meer dan 10 strekkende meter op de perceelsgrens.

    Voor het bouwen van een tuinhuis of blokhut is in een aantal gevallen een bouwvergunning nodig. Maar meestal hoeft dit niet!

    Onze tuinhuisjes en blokhutten vallen onder de regels voor bijgebouwen. Dus niet een aan- of uitbouw. Omdat bijgebouwen niet aan de woning zijn vastgebouwd. In sommige gevallen valt een tuinhuis of blokhut toch onder de bijgebouwen ook als het aan de woning wordt vastgebouwd. Dat is het geval indien je niet binnendoor toegang kan krijgen vanuit het huis tot het tuinhuis. Pas als het aan je huis wordt vastgebouwd en je kunt binnendoor toegang krijgen dan gaan andere regels gelden.

    Onder onderstaande voorwaarden heb je geen bouwvergunning nodig voor een tuinhuis of blokhut:

    1. Het tuinhuis wordt gebouwd bij een bestaande woning
    2. Er wordt op de grond gebouwd (en dus niet als een extra laag bovenop een bestaand gebouw)
    3. Het tuinhuisje mag uit maximaal één laag bestaan en dus geen verdiepingen hebben
    4. Het tuinhuis of de blokhut moet gebouwd worden voor de verhoging van het woongenot en niet om bijvoorbeeld een winkel in te beginnen
    5. Als je bouwt op een achtererf dan moet de afstand tot de weg of openbaar groen minimaal 1 meter zijn
    6. Als je bouwt naast je huis dan moet de afstand tot je ‘voorerf’ minimaal 1 meter zijn.
    7. Als de vloeroppervlakte meer dan 10 m2 is dan moet de afstand tot het erf van je buren minimaal 1 meter zijn
    8. De nokhoogte van je tuinhuis mag maximaal 3 meter zijn, gemeten vanaf het ‘omliggende terrein’ (veelal je tuin)
    9. Je zij of achtererf mag niet voor meer dan de helft worden volgebouwd met bijgebouwen
    10. Je mag maximaal voor 30m2 aan vergunningsvrije bijgebouwen bouwen
    11. Je mag alleen vergunningsvrij bouwen bij een permanente woning (dus niet bij een woonwagen of vakantiehuis).
    12. Je hebt altijd een bouwvergunning nodig voor het bouwen bij een monument.

    Voldoe je niet aan voorwaarden 1 tot en met 6 dan heb je een volledige bouwvergunning nodig. Voor de overige voorwaarden geldt een lichte bouwvergunning.

    Om te controleren of je een bouwvergunning voor een tuinhuis of blokhut nodig hebt kun je ook online een uitgebriede brochure van het ministerie van VROM downloaden.

    Heb je geen bouwvergunning nodig dan hoef je de bouw van je tuinhuis ook niet aan te melden bij de gemeente. Er bestaat tegenwoordig niet meer zoiets als een meldingsplicht. Overigens betekent het niet nodig hebben van een bouwvergunning nog niet dat je je niet aan bepaalde regels moet houden. De regels voor veiligheid, gezondheid, bruikbaarheid en energiezuinigheid uit het Bouwbesluit en het burenrecht uit het Burgerlijk Wetboek gelden dan namelijk nog steeds. De regels van de gemeentelijke bouwverordening gelden echter niet en de gemeentelijke welstandseisen en het bestemmingsplan zijn slechts ten dele van toepassing

Houtsoort

  • Beste houtsoort buitensauna

    Welke houtsoort is het beste voor uw buitensauna? Vaak wordt vurenhout gebruikt voor zelfbouwsauna’s. Dit hout is echter van lage kwalitieit. Voor onze sauna’s gebruiken wij het Engelse ‘Spruce’. Vrijwel alle sauna’s in Zweden en Finland worden van dit hout gemaakt. Als je het juist behandelt gaat dit levenslang mee. Er bestaan legio voorbeelden van sauna’s en huizen in Zweden en Finland die al honderden jaren gebruikt worden.

  • Saunahout

    Ons hout is goedgekeurd door de strenge Finse en Zweedse keuringsdienst. Daarnaast is het natuurlijk en vrij van gifstoffen.

  • Afwerking van dak, vloer en wanden

    Het dak dient meestal (afhankelijk van uw product) voorzien te worden van dakleer of dakpannen.Aangeraden wordt om het dak en de vloer te isoleren. De buitenkant van de wanden kunnen behandeld worden met verf of beits. De binnenwand van een sauna dient behandeld te worden met olie. In onze webshop kunt u hier de benodigde producten uitkiezen om mee te laten leveren.

  • Welke materialen worden gebruikt

    Zelfbouw woning funderingVoor u als klant is het zeer moeilijk om de verschillen in materialen en kwaliteit te beoordelen. Daarom helpen wij u graag bij uw keuze. Let bij het kopen van een houten blokhut, huis of sauna daarom ALTIJD op de volgende zaken:

    • Kwaliteit, oorsprong en dikte van het hout
      • Ons hout is langzaam gegroeid recht Noord Europees hout. Geschaafd en met minimale knoestvorming. De dikte varieert van 16mm tot en met 114mm dikte. Vanaf 70mm (Dit wordt wel eens anders verkocht!) zijn houten balken zelf isolerend.
    • Gemak van in elkaar zetten (of moet u stiekem toch nog veel op maat maken)
      • Alles past perfect, dat is de kracht van onze leverancier
      • Volgens het Ikea principe, geen gezeur
    • Gebruikte materialen (hang en sluitwerk, schroeven en bouten)
      • Wij gebruiken kwalitatief hoogwaardige Zweedse materialen
    • Compleetheid van het pakket
      • Onze standaard pakketten zijn compleet op persoonlijke voorkeur na. Denk hierbij aan dakbedekking (iedereen heeft eigen wensen) en fundering (Elke ondergrond is anders) en verf. Wij kunnen dit echter wel voor u verzorgen of over adviseren.
    • Felxibiliteit
      • Uw product met extra ramen, deuren, spiegelen wanden, extra bankjes etcetera is mogelijk. Of we bieden een geheel maatwerk oplossing. Hiervoor komen we graag een keer langs.

Montage

  • Monteren van mes en groefdelen houten zelfbouw sauna of huis
    Sla niet op de groef maar gebruik bijvoorbeeld karton
    Sla niet op de groef maar gebruik bijvoorbeeld karton

    De houten delen passen perfect in elkaar. Soms is het handig om de delen met een hamer aan te kloppen. Gebruik hiervoor de bijgeleverde hulpstukken. Op deze manier worden uw houtdelen niet beschadigd.

  • Kun je ook een deur of een raam verplaatsen?

    Ja, dat is mogelijk. Je kunt eenvoudig delen verplaatsen of omdraaien waardoor een raam of deur aan de andere kant of aan een andere zijde zit. Alles is namelijk opgebouwd uit standaard delen waardoor uitwisseling geen enkel probleem is.

  • Opbouwen van houten zelfbouw sauna of huis

    Zelf houten huis bouwenHet bouwen van onze producten is erg eenvoudig met de bijgevoegde handleiding. Hierbij een aantal foto’s die gemaakt zijn bij de fabriek in Zweden op de parkeerplaats. In een dag heeft u de houten zelfbouw sauna opgebouwd. Gaat het om grotere zorgwoning dan kost dit uiteraard meer tijd. Stap voor stap wordt u door het proces geleid. U kunt bepaalde delen, zoals een raam of een deur verplaatsen. We werken namelijk met standaardafmetingen.Zelfbouw woning fundering

  • Afwerking van dak, vloer en wanden

    Het dak dient meestal (afhankelijk van uw product) voorzien te worden van dakleer of dakpannen.Aangeraden wordt om het dak en de vloer te isoleren. De buitenkant van de wanden kunnen behandeld worden met verf of beits. De binnenwand van een sauna dient behandeld te worden met olie. In onze webshop kunt u hier de benodigde producten uitkiezen om mee te laten leveren.

  • Wat heb ik allemaal nodig voor een houten zelfbouw product?
    • Basisgereedschap
      • Hamer
      • Schroevendraaiers
      • Accuboormachine
      • Waterpas
      • Meetlint

    Voor het in elkaar zetten van een zelfbouw product hoeft u geen uitgebreide gereedschapskist te hebben. Met de meegeleverde handleiding is het eenvoudig en kunt u het pakket simpel in elkaar zetten.

  • Kunnen jullie ook de bouw verzorgen?

    Zelf houten huis bouwenJa dat kunnen wij. Alhoewel u onze producten erg eenvoudig in elkaar kunt zetten, werken wij samen met een aantal bedrijven die de bouw voor u kunnen verzorgen. Deze bedrijven hebben ervaring met onze producten.

    Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

Fundering

  • Fundering houten zelfbouw huis of sauna

    Fundering houten zelfbouwhuis De fundering bestaat meestal uit uitgelijnde stenen of houten balken/bielsen. Hierop kunt u ons houten zelfbouw huis of sauna plaatsen. De houten balken worden met het pakket meegeleverd, de stenen en bielsen niet. Het isoleren van de vloer is noodzakelijk om de juiste temperatuur in de sauna te krijgen.

  • Opbouwen van houten zelfbouw sauna of huis

    Zelf houten huis bouwenHet bouwen van onze producten is erg eenvoudig met de bijgevoegde handleiding. Hierbij een aantal foto’s die gemaakt zijn bij de fabriek in Zweden op de parkeerplaats. In een dag heeft u de houten zelfbouw sauna opgebouwd. Gaat het om grotere zorgwoning dan kost dit uiteraard meer tijd. Stap voor stap wordt u door het proces geleid. U kunt bepaalde delen, zoals een raam of een deur verplaatsen. We werken namelijk met standaardafmetingen.Zelfbouw woning fundering

  • Afwerking van dak, vloer en wanden

    Het dak dient meestal (afhankelijk van uw product) voorzien te worden van dakleer of dakpannen.Aangeraden wordt om het dak en de vloer te isoleren. De buitenkant van de wanden kunnen behandeld worden met verf of beits. De binnenwand van een sauna dient behandeld te worden met olie. In onze webshop kunt u hier de benodigde producten uitkiezen om mee te laten leveren.

Isolatie

  • Afwerking van dak, vloer en wanden

    Het dak dient meestal (afhankelijk van uw product) voorzien te worden van dakleer of dakpannen.Aangeraden wordt om het dak en de vloer te isoleren. De buitenkant van de wanden kunnen behandeld worden met verf of beits. De binnenwand van een sauna dient behandeld te worden met olie. In onze webshop kunt u hier de benodigde producten uitkiezen om mee te laten leveren.

  • Isolatie tuinhuisje sauna of woning

    De producten met een wanddikte van 70 mm zijn zelf isolerend. Dit betekent wel dat u alsnog de vloer en het dak moet isoleren. Bij producten met een wanddikte met minder dan 70 mm is het raadzaam om binnen of buiten een isolatielaag aan te brengen. Een sauna met zelfisolerende wanden is bijvoorbeeld deze link die is 70 mm dik. Dat is de dikte die ze in Zweden ook voor woonhuizen gebruiken.

    Onze loodgieter gebruikt de dakisolatie bij sauna’s meestal:
    Dakbedekking: pvc alkorplan
    Isolatie 70 mm pir.
    Daktrim kunstof zwart.

  • Wat heb ik allemaal nodig voor een houten zelfbouw product?
    • Basisgereedschap
      • Hamer
      • Schroevendraaiers
      • Accuboormachine
      • Waterpas
      • Meetlint

    Voor het in elkaar zetten van een zelfbouw product hoeft u geen uitgebreide gereedschapskist te hebben. Met de meegeleverde handleiding is het eenvoudig en kunt u het pakket simpel in elkaar zetten.

Saunakachels

  • Heeft de saunakachel een timer of tijdschakelaar?

    Ja, onze saunakachels zijn voorzien van een timer of tijdschakelaar. Hiermee kunt u de tijd vooraf instellen wanneer de kachel aan moet gaan of wanneer deze automatisch uitgeschakeld moet worden.

Ventilatie

  • Ventilatie

    Goede ventilatie is essentieel. Het is belangrijk dat uw sauna of houten zelfbouw product over een ventilatiemogelijkheid beschikt. Dit kunt u doen middels de ingebouwde ramen of kunt u zelf aanbrengen met een ventilatierooster. Omdat iedereen andere wensen heeft met betrekking tot type en plaats van de ventilatie wordt het rooster niet meegeleverd en is het te verkrijgen in de webshop.

Over Hakvoort

  • Hoe lang is de levertijd

    Houten speelhuisje voor kinderenDe levertijd op onze standaard bouwproducten is gemiddeld twee weken. Deze worden vanuit onze fabriek direct naar uw adres verzonden. Onze accessoires leveren we direct binnen 1 werkdag vanuit ons magazijn in Diessen. Onze maatwerk producten hebben uiteraard een langere levertijd. Dit gaat altijd in overleg met u.

  • Hebben jullie ook een showroom?

    Ja, wij hebben een showroom. Deze is op afspraak geopend. Ook op avonden en in het weekend. Voor administratieve vragen kunt u ons op werkdagen bellen op: +31(0)132040145 tussen 09:00-17:30. Of via onze chatservice.

     

Overig

  • Betalingsmogelijkheden

    iDeal

    Doe je aan internetbankieren bij ABN AMRO, ASN Bank, Bunq, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, SNS Bank, SNS Regio Bank of de Triodos Bank? Dan heb je toegang tot iDEAL, de gemakkelijkste manier van betalen op internet.

    Waarom zou je kiezen voor iDEAL?

    • Je betaalt snel, simpel en veilig online via je eigen bank.
    • Je hebt geen speciale software nodig om iDEAL te gebruiken.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met iDEAL besteld? Morgen in huis!
    • Betalen met iDEAL is bij Hakvoort altijd volledig gratis.

    Creditcard

    Bij Hakvoort zijn creditcards van MasterCard en Visa van Nederlandse aanbieders meer dan welkom. Het makkelijkste is om dan via Paypal uw bestelling af te ronden. Het is niet mogelijk om te betalen met een Visa Debit Card, American Express of buitenlandse creditcards. Voor de kenners: via een SSL-beveiligde server. Zodra we je creditcardgegevens gecontroleerd hebben, activeren we je bestelling die dag nog. Je creditcard wordt pas na levering daadwerkelijk belast. Dit geldt niet voor pre-orders.

    Waarom kiezen voor betalen per creditcard?

    • Betalen met creditcard is bij Hakvoort altijd volledig gratis.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met creditcard besteld? Volgende dag aflevering ingepland!
    • Je creditcardgegevens worden beveiligd verstuurd.

     

    3. PayPal

    Bij Hakvoort kun je betalen via PayPal. Een PayPal-rekening kun je gebruiken als je digitale portemonnee. Een veilige en handige plek waar je jouw betaalmethodes kunt bewaren en eenvoudig kunt gebruiken. Je hoeft niet langer je creditcardgegevens te onthouden of naar je random reader te zoeken. Het enige wat je nodig hebt is je e-mailadres en PayPal-wachtwoord. Op de website van Paypal kun je meer informatie vinden.

    Waarom kiezen voor betalen met PayPal?

    • Betalen met PayPal is bij Hakvoort altijd volledig gratis.
    • Je kunt veilige aankopen doen zonder je creditcardnummer of financiële informatie door te geven.
    • Op werkdagen voor 23.59 uur met PayPal besteld? Morgen aflevering ingepland!

    Hoe kun je betalen met PayPal bij Hakvoort?

    • Leg een product in je winkelmandje en klik op bestellen.
    • Kies bij de stap ‘betaalwijze’ voor Paypal.
    • Je wordt doorgestuurd naar de website van Paypal.
    • Log in met je PayPal account.
    • Bevestig de betaling.

    4. Vooruitbetaling

    Vooruitbetalen houdt in, dat je na het invoeren van je bestelling zelf het openstaande orderbedrag op de bankrekening van Hakvoort overmaakt op: rekeningnummer (IBAN): NL32RABO0188278419. Vermeld bij het handmatig overmaken altijd het ordernummer uit je orderbevestiging.

     

    Vooruitbetaling is niet de snelste manier van betaling. Hou daarom wel rekening met één tot drie werkdagen overboektijd. Zodra we de betaling ontvangen hebben, e-mailen we je direct een ontvangstbevestiging en plannen we de bestelling nog dezelfde dag in.

    Waarom zou ik kiezen voor vooruitbetaling?

    • Vooruitbetalen is veilig en brengt geen extra kosten met zich mee.
    • Een order annuleren kan eenvoudig. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice.

    Wij accepteren helaas geen andere betaalmethoden zoals VVV bonnen, op afbetaling of middels acceptgiro.

  • Beste houtsoort buitensauna

    Welke houtsoort is het beste voor uw buitensauna? Vaak wordt vurenhout gebruikt voor zelfbouwsauna’s. Dit hout is echter van lage kwalitieit. Voor onze sauna’s gebruiken wij het Engelse ‘Spruce’. Vrijwel alle sauna’s in Zweden en Finland worden van dit hout gemaakt. Als je het juist behandelt gaat dit levenslang mee. Er bestaan legio voorbeelden van sauna’s en huizen in Zweden en Finland die al honderden jaren gebruikt worden.

  • Fundering houten zelfbouw huis of sauna

    Fundering houten zelfbouwhuis De fundering bestaat meestal uit uitgelijnde stenen of houten balken/bielsen. Hierop kunt u ons houten zelfbouw huis of sauna plaatsen. De houten balken worden met het pakket meegeleverd, de stenen en bielsen niet. Het isoleren van de vloer is noodzakelijk om de juiste temperatuur in de sauna te krijgen.

  • Wat heb ik allemaal nodig voor een houten zelfbouw product?
    • Basisgereedschap
      • Hamer
      • Schroevendraaiers
      • Accuboormachine
      • Waterpas
      • Meetlint

    Voor het in elkaar zetten van een zelfbouw product hoeft u geen uitgebreide gereedschapskist te hebben. Met de meegeleverde handleiding is het eenvoudig en kunt u het pakket simpel in elkaar zetten.

  • Afwerking van dak, vloer en wanden

    Het dak dient meestal (afhankelijk van uw product) voorzien te worden van dakleer of dakpannen.Aangeraden wordt om het dak en de vloer te isoleren. De buitenkant van de wanden kunnen behandeld worden met verf of beits. De binnenwand van een sauna dient behandeld te worden met olie. In onze webshop kunt u hier de benodigde producten uitkiezen om mee te laten leveren.

  • Verzending

    Standaard worden onze producten in Nederland gratis afgeleverd. Alleen voor de grotere pakketten zijn de transportkosten nog niet bekend. Dit wordt per order berekend door onze fabrikant en wordt ook bij het product aangegeven.

  • Ventilatie

    Goede ventilatie is essentieel. Het is belangrijk dat uw sauna of houten zelfbouw product over een ventilatiemogelijkheid beschikt. Dit kunt u doen middels de ingebouwde ramen of kunt u zelf aanbrengen met een ventilatierooster. Omdat iedereen andere wensen heeft met betrekking tot type en plaats van de ventilatie wordt het rooster niet meegeleverd en is het te verkrijgen in de webshop.

  • Monteren van mes en groefdelen houten zelfbouw sauna of huis
    Sla niet op de groef maar gebruik bijvoorbeeld karton
    Sla niet op de groef maar gebruik bijvoorbeeld karton

    De houten delen passen perfect in elkaar. Soms is het handig om de delen met een hamer aan te kloppen. Gebruik hiervoor de bijgeleverde hulpstukken. Op deze manier worden uw houtdelen niet beschadigd.

  • Opbouwen van houten zelfbouw sauna of huis

    Zelf houten huis bouwenHet bouwen van onze producten is erg eenvoudig met de bijgevoegde handleiding. Hierbij een aantal foto’s die gemaakt zijn bij de fabriek in Zweden op de parkeerplaats. In een dag heeft u de houten zelfbouw sauna opgebouwd. Gaat het om grotere zorgwoning dan kost dit uiteraard meer tijd. Stap voor stap wordt u door het proces geleid. U kunt bepaalde delen, zoals een raam of een deur verplaatsen. We werken namelijk met standaardafmetingen.Zelfbouw woning fundering

  • Kun je ook een deur of een raam verplaatsen?

    Ja, dat is mogelijk. Je kunt eenvoudig delen verplaatsen of omdraaien waardoor een raam of deur aan de andere kant of aan een andere zijde zit. Alles is namelijk opgebouwd uit standaard delen waardoor uitwisseling geen enkel probleem is.

  • Isolatie tuinhuisje sauna of woning

    De producten met een wanddikte van 70 mm zijn zelf isolerend. Dit betekent wel dat u alsnog de vloer en het dak moet isoleren. Bij producten met een wanddikte met minder dan 70 mm is het raadzaam om binnen of buiten een isolatielaag aan te brengen. Een sauna met zelfisolerende wanden is bijvoorbeeld deze link die is 70 mm dik. Dat is de dikte die ze in Zweden ook voor woonhuizen gebruiken.

    Onze loodgieter gebruikt de dakisolatie bij sauna’s meestal:
    Dakbedekking: pvc alkorplan
    Isolatie 70 mm pir.
    Daktrim kunstof zwart.

  • Vergunningsvrij bouwen

    Vraag het na bij je gemeente maar vergunningsvrij bouwen mag tot 30m2. Het moet voldoen aan artikel 2 van bijlage II Bor. Niet meer dan 30 m2, niet hoger dan 3 meter, niet meer dan 10 strekkende meter op de perceelsgrens.

    Voor het bouwen van een tuinhuis of blokhut is in een aantal gevallen een bouwvergunning nodig. Maar meestal hoeft dit niet!

    Onze tuinhuisjes en blokhutten vallen onder de regels voor bijgebouwen. Dus niet een aan- of uitbouw. Omdat bijgebouwen niet aan de woning zijn vastgebouwd. In sommige gevallen valt een tuinhuis of blokhut toch onder de bijgebouwen ook als het aan de woning wordt vastgebouwd. Dat is het geval indien je niet binnendoor toegang kan krijgen vanuit het huis tot het tuinhuis. Pas als het aan je huis wordt vastgebouwd en je kunt binnendoor toegang krijgen dan gaan andere regels gelden.

    Onder onderstaande voorwaarden heb je geen bouwvergunning nodig voor een tuinhuis of blokhut:

    1. Het tuinhuis wordt gebouwd bij een bestaande woning
    2. Er wordt op de grond gebouwd (en dus niet als een extra laag bovenop een bestaand gebouw)
    3. Het tuinhuisje mag uit maximaal één laag bestaan en dus geen verdiepingen hebben
    4. Het tuinhuis of de blokhut moet gebouwd worden voor de verhoging van het woongenot en niet om bijvoorbeeld een winkel in te beginnen
    5. Als je bouwt op een achtererf dan moet de afstand tot de weg of openbaar groen minimaal 1 meter zijn
    6. Als je bouwt naast je huis dan moet de afstand tot je ‘voorerf’ minimaal 1 meter zijn.
    7. Als de vloeroppervlakte meer dan 10 m2 is dan moet de afstand tot het erf van je buren minimaal 1 meter zijn
    8. De nokhoogte van je tuinhuis mag maximaal 3 meter zijn, gemeten vanaf het ‘omliggende terrein’ (veelal je tuin)
    9. Je zij of achtererf mag niet voor meer dan de helft worden volgebouwd met bijgebouwen
    10. Je mag maximaal voor 30m2 aan vergunningsvrije bijgebouwen bouwen
    11. Je mag alleen vergunningsvrij bouwen bij een permanente woning (dus niet bij een woonwagen of vakantiehuis).
    12. Je hebt altijd een bouwvergunning nodig voor het bouwen bij een monument.

    Voldoe je niet aan voorwaarden 1 tot en met 6 dan heb je een volledige bouwvergunning nodig. Voor de overige voorwaarden geldt een lichte bouwvergunning.

    Om te controleren of je een bouwvergunning voor een tuinhuis of blokhut nodig hebt kun je ook online een uitgebriede brochure van het ministerie van VROM downloaden.

    Heb je geen bouwvergunning nodig dan hoef je de bouw van je tuinhuis ook niet aan te melden bij de gemeente. Er bestaat tegenwoordig niet meer zoiets als een meldingsplicht. Overigens betekent het niet nodig hebben van een bouwvergunning nog niet dat je je niet aan bepaalde regels moet houden. De regels voor veiligheid, gezondheid, bruikbaarheid en energiezuinigheid uit het Bouwbesluit en het burenrecht uit het Burgerlijk Wetboek gelden dan namelijk nog steeds. De regels van de gemeentelijke bouwverordening gelden echter niet en de gemeentelijke welstandseisen en het bestemmingsplan zijn slechts ten dele van toepassing

  • Saunahout

    Ons hout is goedgekeurd door de strenge Finse en Zweedse keuringsdienst. Daarnaast is het natuurlijk en vrij van gifstoffen.

  • Bijgebouw bij bouwen tot 80 m2 is mogelijk

    In de meeste gemeentes mag ontheffing verleend worden voor een oppervlakte die wordt gebruikt als afhankelijke woonruimte, indien deze niet meer bedraagt dan de maximaal toegestane gezamenlijke oppervlakte aan bijgebouwen tot een maximum van 80 m2. Informeer hier naar bij uw eigen gemeente.

    Hiermee kunt u bijvoorbeeld uw zorgwoning bouwen.

  • Kunnen jullie ook de bouw verzorgen?

    Zelf houten huis bouwenJa dat kunnen wij. Alhoewel u onze producten erg eenvoudig in elkaar kunt zetten, werken wij samen met een aantal bedrijven die de bouw voor u kunnen verzorgen. Deze bedrijven hebben ervaring met onze producten.

    Neem contact met ons op voor een offerte op maat.

  • Beveiligde betaling?

    Natuurlijk zijn al onze betalingen in een veilige SSL omgeving. Een derde partij verzorgt onze betalingen. Deze beveiliging is te herkennen aan de groene URL balk. De betaling wordt afgehandeld door Cardgate.

  • Hebben jullie ook een showroom?

    Ja, wij hebben een showroom. Deze is op afspraak geopend. Ook op avonden en in het weekend. Voor administratieve vragen kunt u ons op werkdagen bellen op: +31(0)132040145 tussen 09:00-17:30. Of via onze chatservice.

     

  • Heeft de saunakachel een timer of tijdschakelaar?

    Ja, onze saunakachels zijn voorzien van een timer of tijdschakelaar. Hiermee kunt u de tijd vooraf instellen wanneer de kachel aan moet gaan of wanneer deze automatisch uitgeschakeld moet worden.

  • Klacht?

    We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info@hakvoortbv.nl. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”

  • Welke materialen worden gebruikt

    Zelfbouw woning funderingVoor u als klant is het zeer moeilijk om de verschillen in materialen en kwaliteit te beoordelen. Daarom helpen wij u graag bij uw keuze. Let bij het kopen van een houten blokhut, huis of sauna daarom ALTIJD op de volgende zaken:

    • Kwaliteit, oorsprong en dikte van het hout
      • Ons hout is langzaam gegroeid recht Noord Europees hout. Geschaafd en met minimale knoestvorming. De dikte varieert van 16mm tot en met 114mm dikte. Vanaf 70mm (Dit wordt wel eens anders verkocht!) zijn houten balken zelf isolerend.
    • Gemak van in elkaar zetten (of moet u stiekem toch nog veel op maat maken)
      • Alles past perfect, dat is de kracht van onze leverancier
      • Volgens het Ikea principe, geen gezeur
    • Gebruikte materialen (hang en sluitwerk, schroeven en bouten)
      • Wij gebruiken kwalitatief hoogwaardige Zweedse materialen
    • Compleetheid van het pakket
      • Onze standaard pakketten zijn compleet op persoonlijke voorkeur na. Denk hierbij aan dakbedekking (iedereen heeft eigen wensen) en fundering (Elke ondergrond is anders) en verf. Wij kunnen dit echter wel voor u verzorgen of over adviseren.
    • Felxibiliteit
      • Uw product met extra ramen, deuren, spiegelen wanden, extra bankjes etcetera is mogelijk. Of we bieden een geheel maatwerk oplossing. Hiervoor komen we graag een keer langs.
  • Hoe lang is de levertijd

    Houten speelhuisje voor kinderenDe levertijd op onze standaard bouwproducten is gemiddeld twee weken. Deze worden vanuit onze fabriek direct naar uw adres verzonden. Onze accessoires leveren we direct binnen 1 werkdag vanuit ons magazijn in Diessen. Onze maatwerk producten hebben uiteraard een langere levertijd. Dit gaat altijd in overleg met u.

  • Kan ik een leverdatum kiezen

    Ja u kunt een leverdatum kiezen. Als u bijvoorbeeld een aanbieding koopt is kan dat ook. U kunt zelfs maanden vooruit kopen. Veel van onze klanten doen dat, bijvoorbeeld bij een aanbieding.

  • Hoe kan ik betalen?

    U kunt bij ons betalen met IDeal, Paypal, SofortBanking, Bancontact of directe overschrijving. Wij maken gebruik van Cardgate en voldoen daarom aan alle eisen van een moderne webwinkel.

     

     

  • Retour, ruilen, beschadigd of missend onderdeel

    Al onze zendingen worden dubbel gecontroleerd voor verzending. We zenden elke dag pakketten door heel Europa en dit gaat vrijwel nooit mis. Stel u heeft toch een beschadigd een onderdeel ontvangen, laat het ons dan weten dan leveren we per direct een vervangend onderdeel. Het kan immers gebeuren dat er tijdens het transport wat mis gaat. Al gebeurt dit vrijwel nooit. Ook een eventueel missend onderdeel kunnen we per direct nazenden. Wij willen u wel adviseren om bij aflevering zichtbare schade direct aan de chauffeur te melden en ons een foto te mailen. Elke zending adviseren we u de dag van ontvangst te controleren.

    Bent u niet tevreden en wilt u retourneren? Dat kan ook volgens onze algemene voorwaarden.

    Neem in alle gevallen direct contact op met onze helpdesk.

  • 14 dagen retour garantie

    Toch niet blij met je aankoop? Dan kun je dit binnen 14 dagen bij ons melden. Hierna krijg je nog eens 14 dagen de tijd om je product terug te sturen. Uiteraard wel graag in originele staat en verpakking (indien redelijkerwijs mogelijk). Bevalt je aankoop toch niet helemaal, maar heb je het product al (deels) in elkaar gezet of geopend? Voor al je aankopen geldt de 14 dagen bedenktermijn, dus ook voor deze. Bij zichtbare gebruikssporen, missende accessoires of een ontbrekende verpakking heb je geen recht meer op het volledige aankoopbedrag. In dit geval krijg je van ons een deelvergoeding. Deze is altijd 75% van het oorspronkelijke aankoopbedrag. Verzendkosten inclusief kosten voor retour zijn wel voor uw eigen rekening, maar dat zult u begrijpen. Bij het bestellen een vervangend artikel kunnen we natuurlijk in overleg afwijken van deze standaard voorwaarden om u tegemoet te komen.

  • Betaling mislukt of geweigerd?

    Is je betaling via iDEAL of andere betalingsoptie mislukt? Geen nood! Check dan eerst even of het geld is afgeschreven of niet. Is dit niet het geval? Dan kun je direct opnieuw overmaken op rekeningnummer (IBAN): NL32RABO0188278419 onder vermelding van je bestelnummer. Mail ons dan wel even dat je handmatig overmaakt. Je kunt ook gewoon de bestelling nogmaals plaatsen en afrekenen. Is het geld wel van je bankrekening afgeschreven maar heb je na een uur nog geen bevestiging per e-mail ontvangen? Neem dan contact op met de klantenservice en zoek je transactienummer op. Deze staat altijd bij de afschrijving vermeld. Onze klantenservice helpt je verder.

    Mijn Creditcard- of Paypal-betaling wordt geweigerd

    Je hebt jouw bestelling betaald met je creditcard of Paypal en krijgt het bericht dat de betaling is geweigerd.
    Zowel Paypal als creditcardbetalingen zijn jammer genoeg gevoelig voor fraudeurs. Neem wederom even contact op met ons of plaats de bestelling opnieuw.

  • Facturen

    Wil je je facturen inzien of opnieuw opvragen? Kijk dan in je mail (SPAM) of log in in je account. Ben je zakelijke relatie? Neem dan contact op met je account manager.